ARVEN – Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 19-től · Verzió: 1.0

1. Bevezetés

Az ARVEN egy új generációs, digitális finanszírozási platform. Célunk, hogy a hitelfelvétel és a pénzügyi tanácsadás folyamatát átláthatóvá, gyorssá és szorongásmentessé tegyük.

Adatkezelési tájékoztatónkat úgy alakítottuk ki, hogy az tisztán átlátható útmutatóként szolgáljon. Számunkra az adatvédelem a bizalom alapja: kizárólag olyan adatokat kérünk el tőled, amelyek elengedhetetlenek ahhoz, hogy a legjobb banki ajánlatokat tudjuk összeállítani számodra, és megkíméljünk a felesleges bankfióki köröktől.

Adatkezelési folyamataink során teljes mértékben megfelelünk az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – EU 2016/679 rendelet) és a vonatkozó magyar jogszabályoknak (különösen a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról).

A digitális platform sajátosságai

Mivel az ARVEN nem hagyományos, papíralapú hitelközvetítő, hanem egy finteches szemléletű digitális felület, működésünk az alábbi alapelvekre épül:

• Adatminimalizálás: Nem gyűjtünk adatokat öncélúan. Minden bekért információ arra szolgál, hogy szakértőink már a személyes vagy telefonos konzultáció előtt pontos képet kapjanak a finanszírozási lehetőségeidről.
• Szakaszos adatbekérés: Az első szakaszokban kizárólag becsült és nyilatkozati adatokat kérünk. Hivatalos dokumentumokat (pl. munkáltatói igazolás, bankszámlakivonat) csak akkor kérünk be, ha az előminősítés sikeres volt, és valóban elindítjuk a banki folyamatot.
• ARVEN ID azonosítás: Egy egyedi, anonimizált belső azonosító kódsor (UUID), amelyet a rendszer automatikusan rendel hozzád az első kérdőív kitöltésekor. Ennek segítségével jelszavas regisztráció nélkül is biztonságosan tudjuk összekapcsolni az adataidat az adminisztrációs rendszerünkben.
• Háromlépcsős előminősítés: A kitöltött adatok alapján egy belső scoring rendszer kategorizálja a hitelképességet. Ez nem minősül hivatalos banki hitelbírálatnak, csupán egy előszűrés, amelyet minden esetben emberi szakértői felülvizsgálat követ.

2. Az Adatkezelő adatai

Az adataid kezeléséért az alábbi adatkezelő felelős:

• Cégnév / Vállalkozó neve:
• Székhely:
• Adószám:
• Nyilvántartási szám:
• E-mail cím: kapcsolat@arven.hu
• Telefonszám:

3. Hogyan működik az ARVEN? (Az adatok útja)

Quiz #1 → Quiz #2 → Szakértői konzultáció → Quiz #3 (ha szükséges) → Dokumentumfeltöltés → Banki ügyintézés → Szerződés

• Quiz #1 (Alap előszűrés): Alapvető pénzügyi célok és gyors felmérés. Célja a gyors visszajelzés.
• Quiz #2 (Részletes profilalkotás): Jövedelmi, ingatlan- és meglévő hiteladatok megadása a pontos kalkulációhoz.
• Szakértői konzultáció: Pénzügyi tanácsadónk felveszi veled a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken, és átbeszélitek az optimális stratégiát.
• Quiz #3 (Adminisztratív kiegészítés): Amennyiben az ügyed speciális (pl. egyedi vállalkozói jövedelem, pótingatlan), tanácsadónk megnyit egy kiegészítő adatlapot.
• Dokumentumfeltöltés: A végleges banki beadáshoz szükséges igazolások feltöltése a zárt ügyfélfiókba.
• Banki ügyintézés & Szerződés: Az adatok és dokumentumok továbbítása a kiválasztott partnerbank felé a hitelszerződés megkötéséhez.

4. Milyen adatokat kezelünk?

5. Az adatkezelések részletes bemutatása

5.1 Quiz #1 (Első előszűrés)

• Cél: A finanszírozási igény felmérése és gyors előminősítési eredmény biztosítása.
• Jogalap: Az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
• Bekért adatok: Hitelcél, igényelt összeg, becsült havi nettó jövedelem, meglévő hitelek megléte, e-mail cím és telefonszám.
• Scoring kategóriák: Zöld (magas megvalósíthatóság → azonnali továbblépés a Quiz #2-re), Sárga (közepes/kérdéses tényezők → szakértői manuális áttekintés), Piros (jelenlegi paraméterek alapján nem hitelezhető → tájékoztatás az okokról).
• Tárolási idő: A hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb 12 hónapig.

5.2 Quiz #2 (Részletes előszűrés)

• Cél: A pontos banki hitelképesség modellezése és a legkedvezőbb banki ajánlatok előkészítése.
• Jogalap: Szerződéskötést megelőző lépések megtétele az érintett kérésére (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
• Bekért adatok: Pontos jövedelmi adatok, munkáltatói háttér, ingatlanfedezet részletei, meglévő hitelek pontos törlesztői, családi állapot, gyermekek száma.
• Tárolási idő: A hitelügyintézés lezárásáig, vagy a kapcsolatfelvételtől számított 2 évig.

5.3 Quiz #3 (Specifikus kiegészítő kérdőív)

• Cél: Egyedi vagy komplex élethelyzetek (pl. egyéni vállalkozók, KATA/KIVA jövedelmek, pótingatlan bevonása) tisztázása.
• Mikor nyílik meg? Kizárólag az ARVEN tanácsadója által aktiválva, amennyiben az ügy jellege megköveteli.
• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont (szerződés előkészítése).

5.4 Dokumentumfeltöltés

• Cél: A banki hitelkérelem hivatalos összeállítása és benyújtása.
• Mikor jelenik meg? A szakértői konzultációt követően, a zárt ügyfélfiókban.
• Feltöltendő dokumentumok: Személyi okmányok, munkáltatói igazolás, bankszámlakivonat, adóigazolás.
• Hozzáférés: Kizárólag a veled foglalkozó kijelölt ARVEN szakértő és a háttérműveleti adminisztrátor fér hozzá.

5.5 Szakértői Konzultáció

• Cél: A kalkulált ajánlatok bemutatása, stratégiaegyeztetés (telefonon, online vagy személyesen).
• Rögzített adatok: A beszélgetés során megadott kiegészítő információk, egyedi preferenciák és ügyféljegyzetek.

6. Fiókom & Státuszkövetés

Az ARVEN felületén az ügyfeleknek nem kell bonyolult jelszókezeléssel bajlódniuk. A rendszer az első kitöltéskor generál egy egyedi ARVEN ID-t.

A felhasználói felületen átláthatóan követhető az ügy állapota az alábbi státuszok mentén: Előminősítés folyamatban → Személyre szabott ajánlat készül → Konzultációra vár → Hiánypótlás / Dokumentumok feltöltése → Banki ügyintézés folyamatban → Sikeresen lezárva / Elutasítva.

7. Adminisztrációs Rendszer és Hozzáférések

Az ARVEN zárt adminisztrációs rendszert tart fenn.

• Rendszerjogosultságok: Szigorúan szerepköralapú hozzáférés (Role-Based Access Control). A tanácsadók kizárólag a hozzájuk rendelt ügyfelek adataihoz férnek hozzá.
• Naplózás (Audit Log): A rendszer automatikusan rögzíti, hogy ki, mikor és milyen adathoz fért hozzá, vagy módosított abban.

8. Automatikus Scoring Tájékoztatás

Tájékoztatunk, hogy a Quiz #1 és Quiz #2 során a rendszer automatizált algoritmus segítségével végez előzetes pontozást (scoring).

• Ez az értékelés nem minősül a GDPR 22. cikke szerinti kizárólagos automatizált döntéshozatalnak, és nem minősül banki hitelbírálatnak sem.
• Az automatikus előszűrést minden esetben emberi felülvizsgálat követi. Tanácsadónk átnézi az adatokat, mielőtt bármilyen végleges finanszírozási javaslatot tenne.

9. Adattovábbítás és Címzettek

A megadott személyes adatokat szigorúan bizalmasan kezeljük. Adatokat kizárólag az alábbi harmadik feleknek továbbítunk:

• Money Network Hálózat: Szerződéses pénzügyi közvetítői partnereinknek a hivatalos banki ügyintézés lefolytatásához.
• Partnerbankok: Az általad kiválasztott pénzintézetek felé (pl. OTP Bank, Erste Bank, MBH Bank, CIB Bank, K&H Bank, Raiffeisen Bank, UniCredit Bank) a hitelkérelem benyújtásakor.
• Hatóságok: Jogszabályi kötelezettségből eredő megkeresés esetén (pl. NAV, NAIH, Bíróság).

Személyes adatokat kereskedelmi céllal harmadik félnek nem értékesítünk.

10. Adatfeldolgozók

Az ARVEN működtetéséhez és a technológiai infrastruktúra fenntartásához az alábbi adatfeldolgozókat tesszük igénybe:

11. Cookie (Süti) Kezelés

A weboldal kisméretű adatfájlokat (sütiket) használ a felület működtetéséhez és a felhasználói élmény javításához.

• Szükséges sütik: A weboldal és az űrlapok alapvető működéséhez nélkülözhetetlenek.

A weboldal jelenleg kizárólag ilyen, a működéshez szükséges sütiket használ — analitikai vagy marketing célú sütit nem telepítünk. Ha ez a jövőben változik, ezt a tájékoztatót előbb frissítjük, és a belépéskor megjelenő süti-sávon keresztül külön hozzájárulásodat kérjük hozzá.

12. Marketing és Közösségi Média

Amennyiben az űrlapokon vagy a felugró ablakban külön hozzájárulásodat adod, hírlevelekben tájékoztatunk a legújabb kamatváltozásokról és pénzügyi tippekről. A marketing célú adatkezeléshez adott hozzájárulást bármikor, egyetlen kattintással visszavonhatod az e-mailek alján található „Leiratkozás” gombra kattintva.

13. Adatmegőrzési Időtartamok

14. Adatbiztonsági Intézkedések

A megadott adataid védelmében az alábbi technikai és szervezési biztonsági garanciákat alkalmazzuk:

• Titkosított adatátvitel: A weboldal és a szerverek közötti kommunikáció végig HTTPS / TLS titkosítással történik.
• Adatbázis védelme: Az adatbázisban tárolt adatok nyugalmi állapotban is titkosítva vannak (Encryption at Rest), és sorközi biztonsági szabályokkal (Row Level Security) védettek.
• Biztonsági mentések: Automatizált, titkosított napi biztonsági mentések biztosítják az adatok elvesztése elleni védelmet.

15. Az Érintettek Jogai (A te jogaid)

A GDPR alapján az alábbi jogok illetnek meg az adataiddal kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: Tájékoztatást kérhetsz arról, hogy milyen adataidat kezeljük.
• Helyesbítéshez való jog: Kérheted a pontatlan vagy megváltozott adataid javítását.
• Törléshez való jog („Elfeledtetés”): Kérheted az adataid törlését, amennyiben az adatkezelésnek nincs más jogalapja.
• Az adatkezelés korlátozásának joga: Kérheted az adataid zárolását bizonyos esetekben.
• Adathordozhatósághoz való jog: Kérheted, hogy a rendelkezésünkre bocsátott adataidat tagolt, géppel olvasható formátumban átadjuk neked.
• Tiltakozáshoz való jog: Bármikor tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló vagy marketing célú adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonása: A hozzájárulásodat bármikor díjmentesen visszavonhatod.

Jogaid gyakorlásával kapcsolatos kérelmedet a kapcsolat@arven.hu e-mail címre küldheted el, amelyet legkésőbb 30 napon belül feldolgozunk és megválaszolunk.

16. Panaszkezelés és Jogorvoslat

Amennyiben úgy ítéled meg, hogy az adatkezelésünk során sérelem ért, kérjük, először velünk vedd fel a kapcsolatot a kapcsolat@arven.hu címen, hogy azonnal orvosolhassuk a problémát.

Jogosult vagy továbbá panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál is:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Weboldal: naih.hu

Jogszabálysértés esetén bírósághoz is fordulhatsz; a per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik.

17. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed vagy kérésed van az adatkezeléssel kapcsolatban, állunk rendelkezésedre:

• Márkanév: ARVEN Fintech & Pénzügyi Tanácsadás
• E-mail: kapcsolat@arven.hu
• Weboldal: arven.hu